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Livraison

Chez Calicosy, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons donc un point d'honneur à la livraison de vos produits. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous proposer un choix de livraison adaptés à vos besoins avec des niveaux de services selon vos envies. Nos tarifs comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

QUI SONT NOS PRESTATAIRES DE TRANSPORT ?

Nous nous efforçons de choisir l'option la plus adaptée pour la livraison de votre commande. Pour cela, nous sélectionnons des partenaires de transport de confiance avec qui nous travaillons en étroite collaboration pour vous offrir la meilleure expérience client possible. Et pour les plus curieux d'entre vous... Ci-dessous la liste non exhaustive des partenaires de transport avec qui nous travaillons.

Nous nous chargeons de choisir le partenaire le plus adapté selon le service demandé, le volume de la commande (quantité commandée), la taille, le poids des produits commandés mais vous seul rester maître du choix de réception de votre commande et chez Calicosy, nous en avons quatre:

Quelles sont les options de livraison ?

LIVRAISON À DOMICILE classique

Nous proposons la livraison à domicile pour toutes vos commandes. Selon la taille de votre colis, la livraison pourra se faire directement dans votre boîte au lettre, devant votre porte ou avec prise de rendez-vous. Quel que soit le transporteur que nous choisissons, une communication est envoyée et vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

LIVRAISON À DOMICILE avec montage

Vous n'avez pas la fibre "bricoleuse" et l'idée de devoir monter vous-même votre meuble en kit vous angoisse ? Pas de panique ! En choisissant cette option lors de votre passage de commande, nous prenons tout en main ! Nous choisissons ensemble un créneau qui vous convient et prenons rendez-vous avec un expert qui viendra réaliser le montage à votre domicile

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre colis en journée à votre domicile ? Choisissez la solution de livraison en point relais et venez récupérer votre commande aux horaires d'ouvertures du magasin que vous aurez choisi au plus près de votre lieu favoris. Un mail ainsi qu'un message vous sera envoyer pour vous avertir de l'arrivée de votre colis au point relais.

RETRAIT À L'ENTREPÔT (59)

Si par chance vous habitez la métropole Lilloise, vous pouvez également passer nous dire bonjour et récupérer votre commande directement à notre entrepôt. Pour cela, sélectionner la collecte en entrepôt au moment du choix de la livraison lors de votre passage de commande et envoyer nous un message pour organiser un jour et un horaire de récolte sur un jour ouvré entre 8 et 17h.

À partir de 5.90€   

Sous 48h*

À partir de 50€   

Sous 2 semaines*

  À partir de 4.50€

  Sous 5 jours ouvrés*

  Gratuit                       

  Sous 24h*

* délais de livraison après expédition. Les délais d'expéditions varient de 24h à 3 semaines selon la nature du produit

Fichier:Pictograme Attention.svg — Wikipédia

Information importante

Les livraison à domicile s'effectuent jusqu'à la porte de votre domicile / en bas de votre immeuble. Les livreurs ne font pas de livraison jusqu'à la pièce de destination ou à l'étage.

Merci de prévoir en conséquence vos besoin en manutention avant la livraison.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Livraisons & points relais

Livraison à domicile avec montage

                Valable uniquement pour les livraisons à domicile en France (Corse comprise) hors Dom-TOM

Boîte Icons gratuit     La livraison est GRATUITE pour tout panier dépassant les 59€ d'achat (hors frais de port). Profitez-en !

Comment se déroule une livraison Calicosy ?

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON AVEC OPTION DE MONTAGE ?

Vous avez choisi de ne pas vous prendre la tête et d'opter pour l'option de livraison avec montage ? Excellente idée ! Mais maintenant, qu'est-ce qui se passe ?

  • La livraison

    Une fois votre commande passée, elle prend un circuit classique. Selon la nature du produit commandé, elle partira de notre entrepôt ou de celui d'un de nos partenaires (délai d'expédition de 24h à 3 semaines*).

    En règle général, la société de transport mets une semaine maximum à livrer votre colis, une fois celui-ci pris en charge. Selon la société sélectionnée pour la livraison, un rendez-vous sera pris ou un créneau vous sera annoncée.

    Une fois le colis reçu - comme pour une livraison classique - il vous est demandé de vérifier le colis avec le livreur pour s'assurer qu'il est en bon état général (non enfoncé, déchiré, plié etc.) afin d'émettre des réserves si besoin.

    Si tout est bon sur l'aspect extérieur et qu'à l'intérieur, les pièces ne sont pas endommagées, nous pouvons passer à l'étape suivante
  • Le montage

    Une fois le colis vérifié sous toutes ses coutures, il suffit de nous contacter pour la prise de rendez-vous avec montage. Vous nous donnez le créneau qui vous convient le mieux et nous nous occupons de tout !

    Nous nous chargeons de trouver un-e particulier-e/professionnel-le expert-e en bricolage disponible à ce même créneau pour venir à votre domicile monter votre meuble. Nous passons par une plateforme de mise en
    relation reconnue pour travailler avec les meilleurs profil.

  • Le service après-vente

    Si vous rencontrez la moindre difficulté avant, pendant et après le montage du meuble, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute par mail à l'adresse contact@calicosy.com ou par téléphone au numéro 03 74 09 85 33

Et alors cette commande Calicosy ?

QUESTIONS FREQUEMMENT POSÉES

Pour suivre votre commande, saisissez vous du numéro de suivi donné par mail par le transporteur lors de l'expédition de la commande et rendez-vous directement sur le site du transporteur sélectionné.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi ou que celui-ci ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 03 74 09 85 33 ou par mail à l'adresse contact@calicosy.com

Pas de panique ! Votre colis est sûrement en route ! Pour vous rassurer n'hésitez pas à le suivre directement sur les pages dédiées des transporteurs.

Si votre colis est bloqué à une étape ou mets trop de temps à arriver, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 03 74 09 85 33  ou directement par mail à l'adresse suivante contact@calicosy.com

Si votre colis est indiqué comme "livré" sur votre suivi, mais que vous n'avez rien reçu, contactez notre service client. Nos conseillers sauront trouver une solution au plus vite.

L'erreur est humaine. Si nous nous sommes trompés dans la préparation de votre commande nous nous en excusons. Auquel cas, contactez-nous sans plus attendre pour recevoir la partie manquante de votre commande.

Votre produit est endommagé ou est défectueux ? N'hésitez pas à nous en faire part par mail à l'adresse contact@calicosy.com en nous expliquant la situation et en joignant des photos de votre produit reçu cassé. Nous trouverons ensemble une solution adaptée aux produits et à vos besoins.

Vous avez changé d'avis ? Pas de soucis ! Rendez-vous dans un bureau de poste avec votre produit emballé dans son carton d'origine afin de nous le renvoyer à l'adresse de notre entrepôt:

SO SMART SAS
7 Chemin du Château d'Eau, 59700 Marcq-en-Barœul

Dès réception de votre colis dans notre entrepôt nous pourrons procéder au remboursement de votre commande (produit + frais de livraison) hors frais de retour.

Vous êtes pressé d'être remboursé.e ? Envoyez-nous un mail à l'adresse contact@calicosy.com avec une petite explication, le nom/prénom avec lequel la commande a été passée et une preuve de dépôt dans un bureau de poste (photo). Nous procéderons au remboursement immédiat de votre commande (produit + frais de livraison) hors frais de port.

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Livraison

gratuite dès 59€

14 jours pour

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