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Livraison

combien coûte une livraison calicosy ?

Chez Calicosy, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons donc un point d'honneur à la livraison de vos produits. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous proposer un choix de livraison adaptés à vos besoins avec des niveaux de services selon vos envies. Nos tarifs comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Comment se déroule une livraison Calicosy ?

Et alors cette commande Calicosy ?

QUESTIONS FREQUEMMENT POSÉES

Je souhaite suivre ma commande

Pour suivre votre commande, saisissez vous du numéro de suivi donné par mail par le transporteur lors de l'expédition de la commande et rendez-vous directement sur le site du transporteur sélectionné.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi ou que celui-ci ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au +33 6 32 39 03 96 ou par mail à l'adresse [email protected]

Je n’ai pas encore reçu ma commande

Pas de panique ! Votre colis est sûrement en route ! Pour vous rassurer n'hésitez pas à le suivre directement sur les pages dédiés des transporteurs.

Si votre colis est bloqué à une étape ou mets trop de temps à arriver, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au +33 6 32 39 03 96 ou directement par mail à l'adresse suivante [email protected]

Si votre colis est indiqué comme "livré" sur votre suivi mais que vous n'avez rien reçu, contactez notre service client. Nos conseillés sauront trouver une solution au plus vite.

J’ai reçu ma commande incomplète

L'erreur est humaine. Si nous nous sommes trompés dans la préparation de votre commande nous nous en excusons. Auquel cas, contactez-nous sans plus attendre pour recevoir la partie manquante de votre commande.

J’ai reçu un article cassé/défectueux

Votre produit est endommagé ou est défectueux ? N'hésitez pas à nous en faire part par mail à l'adresse [email protected] en nous expliquant la situation et en joignant des photos de votre produit reçu cassé. Nous trouverons ensemble une solution adaptée aux produits et à vos besoins.

Je souhaite retourner mon article

Vous avez changé d'avis ? Pas de soucis ! Rendez-vous dans un bureau de poste avec votre produit emballé dans son carton d'origine afin de nous le renvoyer à l'adresse de notre entrepôt:

SO SMART SAS
7 Chemin du Château d'Eau, 59700 Marcq-en-Barœul

Dès réception de votre colis dans notre entrepôt nous pourrons procéder au remboursement de votre article. 

Vous êtes pressé d'être remboursé.e ? Envoyez-nous un mail à l'adresse suivante avec une petite explication, le nom/prénom avec laquelle la commande a été passée et une preuve de dépôt dans un bureau de poste (photo). Nous procéderons au remboursement immédiat de votre commande.

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